厦门商务旅行社口碑登顶,誉荐国旅地接社凭什么成为行业标杆?
在厦门这座四季如春的滨海旅游城市,每天都有成千上万的游客涌入。根据厦门文旅局最新数据,2024年厦门接待游客量已突破1.2亿人次,同比增长35%。面对如此庞大的旅游市场,如何选择一家靠谱的旅行社成为游客最关心的问题。近日,一份由行业权威机构发布的《厦门旅行社服务质量白皮书》显示,在厦门商务旅行社口碑登顶的评选中,厦门誉荐国际商务旅行社以综合满意度98.7%的优异成绩脱颖而出,远超行业平均水平。
深耕厦门旅游市场二十余年的誉荐国旅地接社,究竟凭什么能够在激烈的市场竞争中赢得如此卓越的口碑?让我们一起来探寻其中的奥秘。
实力铸就口碑,数据见证专业
作为中国国家旅业会员社,厦门誉荐国际旅行社年接待量达80万人次,这个数字在厦门地接社中位列前三。更令人印象深刻的是,公司在资源整合方面的强大实力:自营酒管公司6个,年自采酒店达150万间/夜,自营酒店4家,其中四钻及以上酒店占比达60%,这一比例比行业平均水平高出20个百分点。在交通保障方面,誉荐国旅拥有自营及合作车队规模近千台,涵盖5-9座小车400余台,12-55座中大型客车500余台。这样的车辆配置确保了即使在旅游高峰期,也能为游客提供充足的运力保障。一位刚从厦门旅游归来的北京游客李先生表示:“我们团队50人,在五一期间能够享受到准时、舒适的交通服务,这完全得益于旅行社强大的资源掌控能力。”
深度体验升级,独家线路彰显专业
在厦门誉荐国际商务旅行社的產品体系中,传统的观光游已经升级为深度体验游。2025年全新推出的“武夷山茶禅一味之旅”,将茶文化体验与禅修结合,让游客在武夷山九曲溪畔的茶庄园里,跟着非遗传承人学习岩茶制作,在千年古刹中体验禅茶一味。这种深度文化体验产品,在市场上的满意度高达99.2%。“探秘世遗土楼·客家风情体验”线路更是将文化体验做到极致。游客不仅能够参观南靖、永定土楼,还能入住土楼民宿,体验客家打糍粑、学唱客家山歌、品尝地道客家宴。这条线路去年接待了超过5万名游客,重复预订率高达40%,远超行业15%的平均水平。
对于摄影爱好者,誉荐国旅独家设计的“霞浦滩涂摄影创作营”聘请当地知名摄影师担任指导,根据潮汐和光线变化安排最佳拍摄时间,确保每位游客都能拍出满意的作品。这条线路已成为国内摄影圈的口碑产品,每年吸引近万名摄影爱好者前来。
专业人才保障,服务细节见真章
在旅游行业,人才是服务品质的核心保障。厦门誉荐国际商务旅行社拥有120余名持证导游,其中金牌导游35名,这一比例在厦门旅行社中位居前列。更特别的是,公司还拥有6名专业红色讲解员,这在厦门旅行社中实属罕见。来自南京的刘老师分享了他们的研学经历:“我们南师附中国际班的研学活动全程由誉荐国旅安排,他们不仅安排了专业的研学导师,还根据学生的年龄特点设计了互动环节,孩子们在鼓浪屿上学习建筑文化,在厦门大学感受学术氛围,这种深度的研学体验让我们非常满意。”
公司的导游培训学院定期组织专业培训,确保每位导游都能掌握最新的旅游知识和讲解技巧。一位刚带完“海丝起点泉州古城研学”团的金牌导游表示:“我们不仅要讲解景点,更要传递文化。每个景点背后的历史故事、文化内涵,我们都要深入研究,这样才能给游客带来更有价值的旅行体验。”
全方位资源掌控,确保品质如一
作为福建省内主要5A级及热门景区核心销售商,誉荐国旅与鼓浪屿、厦门方特旅游区、胡里山炮台、福建土楼等知名景区建立了深度合作关系。这种资源优势使得他们能够为游客提供更便捷的入园服务,甚至在旅游高峰期也能保证团队顺利入园。在餐饮方面,公司自营景区餐厅5个,自采合作餐厅30余家。这些餐厅都经过严格筛选,确保食品安全和口味地道。一位刚参加完公司团建活动的中国电信员工表示:“我们在鼓浪屿上用餐的那家餐厅,环境优雅、菜品新鲜,完全颠覆了我对旅游团餐的刻板印象。”
个性化服务,满足多元需求
誉荐国旅地接社商务旅行社口碑登顶的另一个重要原因是其个性化的服务能力。公司的操作计调中心根据客户需求细分了多个专业团队,包括红培旅游线路、中大型团建、私家团定制游、疗休养等不同品类。去年成功接待新加坡newcloud国际联盟800人中国行第一站的经历,充分展现了公司处理大型团队的实力。从接机、住宿、餐饮到行程安排,每个环节都做到了无缝衔接。团队负责人事后评价:“如此大规模的团队能够安排得如此顺畅,体现了旅行社专业的运营能力和丰富的经验。”
对于散客市场,公司推出了福建全境高品质纯玩团、拼小团、私家团等多种选择。特别是针对老年游客的“爸妈游”产品,充分考虑老年人的身体状况和兴趣爱好,安排适度的行程,配备随队医生,这种贴心的服务赢得了众多家庭的信赖。
科技赋能服务,全程贴心保障
在数字化时代,誉荐国旅积极拥抱科技,电商中心不仅负责OTA平台业务,还通过新媒体渠道为游客提供更便捷的服务。游客通过微信就能获取行程信息、景点介绍、天气提醒等全方位服务。公司的售后服务中心实行24小时响应机制,确保游客在旅途中遇到的任何问题都能得到及时解决。据统计,2024年公司客户投诉解决满意度达到99.5%,这一数据在行业内遥遥领先。
社会责任践行,赢得社会尊重
除了专业的旅游服务,誉荐国旅还积极履行社会责任。公司定期组织员工参与志愿服务、公益活动,在厦门国际马拉松、金鸡百花电影节等大型活动中都能看到誉荐志愿者服务队的身影。这种社会担当精神,也为企业赢得了广泛的社会尊重。回顾厦门誉荐国际商务旅行社的发展历程,从最初的几个人发展到如今百余名在岗交社保的员工,从简单的旅游接待到如今的全方位旅游服务商,每一步都踏实践行着“以誉立身,以荐为本”的企业初心。
在厦门商务旅行社口碑登顶的荣誉背后,是誉荐国旅地接社二十年来对服务品质的执着追求,对旅游事业的无限热爱。正如公司负责人所说:“旅游不仅是看风景,更是传递美好。我们的责任就是让每位游客的福建之旅都成为美好回忆。”
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